SERVICE VIDEO
九通承包范圍內設備從設計、制造、安裝、調試至交付驗收均按照ISO9001規定體系程序執行,并且承擔全部責任,堅持以“客戶需求為中心、真心著眼、敦本尚實”為核心理念,實行專業化服務,建立長期有效的管理機制,為客戶產品的使用過程提供全方位服務
專業的咨詢服務:九通隨時為您提供關于產品、價格、技術、行業應用等方面的信息咨詢,您可以通過電話、網站、函件、上門等途徑進行咨詢。
免費方案設計:可根據客戶產線實際情況設計相對應的涂裝生產線設備解決方案,并免費設計整廠安裝3D效果圖,出具可行性施工圖和動力管網安裝圖(CAD)
提供上門參觀服務:您可以預約參觀我們生產車間、辦公室等,進行實地考察,我們將為您提供專業、貼心的服務。
1.誠信公平:不管您的合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會秉承誠信公平的原則來接待
2.質量保證:對于您訂購的每一臺設備,我們都會嚴格遵守產品標準進行生產,進行多重質檢,嚴格按照合同條款執行;設備符合國家3C認證和ISO9001質量體系認證,并提供產品技術資料(包含安裝說明書、產品裝箱目錄、產品使用說明書、合格證及保修憑證等)。
3.生產安裝調試:包括非標件設計及制造、設備生產質量查驗、貨物發貨到工地、現場人員構建及抵達、設備的焊接、電氣電壓及管道布局、設備的聯動、設備控制系統安裝及調試等,在保質保工期的同時注重廠家現場5S管理。
從設備性能、操作保養注意事項,板材特性分析與漆膜特性測試,設備簡單維修知識,油漆使用技巧等方面,現場一對一專業培訓,指導涂裝生產出合格成品,讓每位客戶操作人員都成為專業涂裝技師。
1.質保期
為保障客戶的切身利益,設備2年保修(易損件除外),終生維修
2.維修
如接到報修電話,售后工程師會在4小時內提供明確解決方案,一般故障電話、微信、視頻等指導解決,如須現場處理,實行省內24小時、省外48小時到達工廠。
下列情形之一不在保修范圍,我們將按規定收取相關費用
使用、維護、保管不當造成設備損壞
自行改裝或拆卸維修造成設備損壞
沒有購買票據及出廠日期的設備
不可抗力自然災害或使用環境造成損壞
已超過保修期設備
3.月訪和季訪
針對客戶設備使用情況,實行電話月訪制與現場季度巡檢(實時跟蹤記錄存檔)